Sisällys
- Kattava Pelikirjasto Kaikille Asiakkaille
- Tietoturva sekä Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä & Hyödyt
- Asiakastuen Saatavuus
Monipuolinen Pelikirjasto Kaikenlaisille Asiakkaille
Dragonia Casinolla käyttäjät tapaavat yli 3000 eri peliä, jotka on huolellisesti valikoitu yhdessä toimialan eturivin pelistudioiden kanssa. Kokoelmamme käsittää vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, klassikkoihin että live-kasino kiehtoviin pöytiin.
Panostamme erityisesti pelivalikoiman monipuolisuuteen, että kaikki pelaaja saa itselleen mieleisensä hauskan vaihtoehdon. Suosituimmat kolikkopelit sisältävät erinomaisen palautusprosentin omaavat vaihtoehtoja, joiden palautusprosentti ylittää yleensä 96%. Tämä asia tuottaa korkeampia voittochanssia pitkällä aikavälillä verrattuna useisiin vaihtoehtoisiin pelipaikkoihin.
| Videoslotit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Suoralähetyskasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Turvallisuus sekä Lisenssi
Toimintamme rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, mikä on yksi parhaista kasinoalan luotetuimmista sääntelyviranomaisista EU-alueella. Tämä toimilupa takaa, jotta kaikki toimintamme täyttää ankarat laki- ja turvallisuusvaatimuksia.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta suojellaksemme kaikkien käyttäjien yksityiset tiedot & rahatransaktiot. Tämä samainen suojaus on käytössä myös suurissa pankeissa, mikä varmistaa korkean mahdollisen suojauksen tason. pelaa nyt noudattaa GDPR-asetuksia ja hallinnoi tietoja vastuullisesti.
Turvallinen Pelaus
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelauksen arvoihin. Tarjoamme kaikille asiakkaillemme useita keinoja pelauksen hallintaan:
- Talletusrajojen määrittäminen päivittäis-, viikoittais- tai myös kuukausitasolle
- Tappiorajojen asetus tiettyyn aikaväliin
- Istuntokellon aktivointi pelaamisen seurantaan
- Itsesulku määräaikaiseen taikka lopulliseen pelikatkon ottoon
- Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä
Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
Tiedostamme, että juuri hyvät & varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen elementti positiivista pelikokemusta. Tämän takia olemme huolella integroineet järjestelmiimme laajan valikoiman vaihtoehtoisia maksukeinoja suomalaisille asiakkaiden toiveisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10 € / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10 € / 5 000 € |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10 € / 15,000€ |
| Neteller | Välitön | alle 12 h | kymmenen euroa / viisitoistatuhatta euroa |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 1-6 tuntia | kaksikymmentä euroa / 50,000€ |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia Kasinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan tyypillisesti 6-12 tunnin sisään arkirutiinissa. Lauantaisin ja sunnuntaisin käsittelyaika voi pidentyä hieman, mutta aina pyrimme jatkuvasti mahdollisimman nopeaan asiakaspalveluun. Ensimmäisen noston aikana suoritamme asiakkaan henkilöllisyyden vahvistuksen, joka edustaa lakisääteinen velvollisuus rahanpesun välttämiseksi.
Bonukset & Tarjoukset
Hyvitämme pelaajamme moninaisilla bonuksilla ja kampanjoilla, jotka on räätälöity parantamaan käyttökokemusta sekä antamaan lisäarvoa. Ensitalletusbonuksemme on hyvin kilpailukykyinen markkinoilla, sekä kanta-asiakkaillemme annamme pysyviä hyötyjä VIP-ohjelmamme kautta.
Tarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat avoimia ja kohtuullisia. Tyypillinen kierrätyskerroin on 35x bonussummalle, joka on alan keskiarvoa pienempi. Kaikki bonusehdot ovat helposti saatavilla verkkosivuillamme, eikä mitään piilotettuja ehtoja löydy.
Vakioasiakasohjelma
Uskolliset käyttäjämme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-klubimme hyödyistä, mitkä käsittävät:
- Omistettu asiakasvastaava premium-luokan pelaajille
- Ripeämmät kotiutukset ilman mitään käsittelyviiveitä
- Korkeammat talletusrajat & bonusmaksimit
- Ainutlaatuiset kampanjat ja pääsyt erityistapahtumiin
- Cashback häviöistä määritellyn prosentin verran
Asiakastuen Tavoitettavuus
Dragonia Kasinon tukitiimi on käytettävissäsi koko kaikkina aikoina jokainen vuoden päivä. Tavoitat meidät live-chatin kautta äidinkielellä, ja vasteaikamme on tavallisesti alle kaksi min. Tämä asia on täysin todennettavissa itsenäisten tukea arvioivien alustojen, kuten Trustpilotin, välityksellä.
Sähköpostitukeemme voi lähettää monimutkaisempia asiakysymyksiä, joihin vastaamme aina yleensä neljästä kuuteen tunnin kuluessa. Olemme panostaneet huomattavasti koulutukseen varmistaaksemme, jotta jokainen yhteydenotto hoidetaan osaavasti ja asiakaslähtöisesti.
Yhteystiedot sekä Yhteyskanavat
Tarjoamme useita kanavia yhteydenpitoa varten pelaajien preferenssien mukaisesti. Live-chat on selvästi nopein keino hankkia neuvoja akuutteihin kysymyksiin, kun puolestaan taas sähköposti sopii paremmin monimutkaisempien asioiden selvittämiseen. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osiota nettisivuillamme, josta löytyy vastauksia yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista & pelien teknisistä pulmista.
Dragonia- Kasinolla pyrimme aina jatkuvasti parantamaan toimintaamme sekä kohentamaan pelaajakokemusta. Seuraamme tarkasti asiakkaiden palautetta & toteutamme muutoksia säännöllisesti. Liity mukaan pelaajayhteisöömme & koe itse, miksi juuri lukuisat suomalaiset pelaajat ovat valinneet meillä varmatsi pelikumppanikseen.
